Asterisk Essentials

¿A quiénes va orientado el curso?

• Profesionales con conocimientos del área de sistemas computacionales, redes y telecomunicaciones y/o tecnologías de información que busquen ampliar sus conocimientos al área de open source/VoIP.
• Administradores de callcenters
• Empresas que busquen mejorar la calidad del nivel de comunicación con sus clientes
• Ingenieros desarrolladores de software de telecomunicaciones
• Empresarios con conocimientos del área de TI, que busquen expandir su portafolio de servicios para sus clientes.
• Gerentes de área que se interesen por las aplicaciones que Asterisk® puede brindarles a su empresa

Inicio:07 de julio de 2015
Horario:Martes y Jueves de 18:00 a 20:00 h

Asterisk Advanced

• Conocer las nociones básicas del sistema operativo Linux para administrar un equipo.
• Aprender a descargar, compilar e instalar Asterisk® y sus adicionales desde cero.
• Saber cómo configurar el plan de llamadas para personalizarlo a las necesidades de su empresa.
• Configurar tu sistema desde la línea de comandos, accediendo a funciones que las interfaces gráficas no permiten.
• Crear usuarios y extensiones.
• Grabar y/o monitorear llamadas.
• Tomar decisiones avanzadas en automático a partir de datos proporcionados por tus clientes.
• Diseñar aplicaciones telefónicas que se ajusten a tus procesos.
• Ofrecer o contar con un sistema de soporte tipo Call Center.
• Obtener reportes y control de todas las llamadas que sean realizadas o recibas.
• Aprender a crear marcadores predictivos.
• Proteger tu conmutador contra malos usos por entidades externas.
• Optimizar la creación de sistemas de alto rendimiento para el manejo de llamadas

Inicio: 22 de septiembre de 2015
Horario:Martes y Jueves de 80:00 a 20:00 h